株洲市创建办就公共自行车租赁系统有关问题答记者问
我市公共自行车租赁系统正式启动以来，受到了市民的广泛关注，在办卡和使用过程中，市民向客服热线、市长信箱、管理部门以及媒体网站等反馈了一些情况和问题。为此，记者整理市民集中反馈的办卡和租还车两大类问题，采访了市政府副秘书长、市创建办主任苏涛。
记者：现在公共自行车已经成为株洲一道靓丽的风景，有近万名市民拿到了租车卡，在用卡租还车的时候，一些市民由于操作不规范，遇到很多麻烦，您能给我们介绍租还车要注意的细节问题吗？
苏涛：在租还车的时候，提醒市民都必须刷卡，刷卡租车时，30秒内要将车取出来，还车后，15秒内要刷卡确认，如果超时或者还车忘记刷卡，卡会自动锁住无法再借车。解锁可以直接在租赁站点管理箱显示屏按2键刷卡解锁，如果第一次解锁不成功，请耐心等候10-15秒再次按2键解锁，如果多次解锁未成功，请致电4008866577免费热线求助。
同时提醒市民朋友，取车之后，请仔细检查车辆刹车、轮胎、钢丝、铃铛等部件是否完好，以确保骑行安全。如发现有问题请将坐凳反方向翻转，以便巡管员及时发现并检修。
记者：现在公共自行车基本上配备了一体化菜篮子，二次停车锁和内置三档变速，具体怎么使用？
苏涛：现在租赁点正在加紧建设和完善，系统处于调试过程中，建议市民尽量使用配有二次停车锁的自行车，可以节省您寻找租赁点的时间，扩大骑行范围。到达目的地之后，将车把手上一根黑色的链条锁取下，穿过前轮，插入龙头下的停车锁内，取走钥匙。等办完事后，用钥匙打开停车锁，再骑回租赁点还车。需要提醒市民的是，一定不要乱停乱放，注意妥善保管。
使用内置三档变速是为了让不同年龄段的市民均能体验到骑车的舒适和乐趣，最大程度节省骑行的体力。在换挡时不要踩踏，不然传动轴容易受损，降低自行车的使用寿命。一档只适应爬坡时使用，比较省力，二档适宜骑平路，三档比较给力，适合骑车健身的人群。市民可以根据自身的体力和不同的道路条件，选择不同的档位骑行。
记者：租车怎么收费，三小时免费，是当天累计计算还是单次连续计算？
苏涛：自行车租赁实行3小时内免费，第4小时收费1元；第5小时收费2元；从第6小时开始每小时收费3元；一天30元封顶。目的不在于收取费用，而在于督促租车人及时还车，以提高自行车的使用效率和租车频率。3小时免费是单次计算，不累计计时，还车后再租车是重新计时的。
记者：现在租赁点均没有建遮雨棚，很多市民担心日晒雨淋会缩短公共自行车的使用寿命，对此政府有规划和考虑吗？
苏涛：非常感谢市民对公共自行车的关心和爱护，我们之所以不建遮雨棚，首先，源于我们对自行车本身过硬的质量有信心，金属部件全部采用不锈钢，七层汽车烤漆防雨防晒，完全能经受住日晒雨淋。其次，建遮雨棚要占用大量的道路空间资源，不仅给租赁点选址造成很大的局限性，也会在视觉感官上造成拥堵的感觉。其实在国外，公共自行车基本上是没有遮雨棚的，因此，市民可以放心。
记者：对于一些不文明的骑行行为，如何防范？
苏涛：我们安排了健宁公共自行车发展有限公司的工作人员，联系了团市委的青年志愿者，每天到租赁点发放宣传资料、回答市民咨询、指导市民租还车，同时对一些不文明行为进行劝阻。每一个租赁点都安装了24小时监控探头，对不文明行为进行抓拍和录像。联系了报纸、电视、电台、网站等媒体，对不文明行为进行曝光，公安机关对人为破坏的行为进行处罚。同时，健宁公司与交警部门建立信息沟通机制，对于租车人初次违反交通法规的，停用租赁卡一周；第二次违反者，停用租赁卡一个月；第三次违反者，将注销租赁卡。呼吁市民珍惜公共财产，爱护公共自行车，树立良好文明的形象。
记者：办卡需要什么条件，非本市******客户办卡手续有哪些？
苏涛：16—65周岁的本市居民可以到农行各网点办理市民卡；65—70周岁的市民，以及无担保的非本市居民可以到健宁公司办理老年卡或旅游卡。16—18周岁市民可在父母主卡名下办理附属卡。根据银行全国统一规定，信用卡只办到65周岁，根据《道路交通安全法》规定，超过70周岁的老年人不能办理租赁卡，请理解。
对长期居住株洲市区或在株洲工作的非本市户籍的居民，可由工作单位担保或本市市民担保办理市民卡；如是在株洲短期停留，可以选择到健宁公司或所住酒店办理旅游卡。市民卡、老年卡交纳200元押金和100元租赁费，旅游卡交纳1200元押金100元租赁费，所有持卡人均享受免工本费、年费以及租赁“3小时内免费”的市民待遇。享受的待遇是一样的，只是办卡押金不同。
记者：为什么办卡要收取300元？
苏涛：收取的300元中，其中200元是押金，100元是预存的租赁费。押金并不等同自行车本身的价格，而是运营公司针对人为破坏和恶意不归还自行车的一种制约措施；100元预存租赁费，只有当你单次租赁连续超过3小时才开始计费。
记者：为什么申请办卡到领卡要10—15个工作日？
苏涛：信用卡要到上海制卡，带有磁条和芯片的二卡合一，有两道工序，10—15天是要对信息审核，内容是否相符，是否有征信不良记录等，制卡完后还要返还验核，请市民予以理解。卡片制好后，农行将以短信的方式通知市民到就近指定的农行网点领卡。
也有市民反映要填的内容太多，租赁卡是与信用卡合二为一，填写有严格的规定，11项内容是手续简化后必填的内容。
记者：为什么必须要本人携带******到农行网点领卡和卡片激活？
苏涛：领卡时必须携带本人办卡时所提交的有效******，因为租赁卡是集免费租用自行车、农业银行金融功能于一体的磁条IC复合型金穗贷记卡，开卡需要设置初始密码、两次激活，本人领卡是为持卡人防范资金风险，也是为防止他人冒用持卡人名义办卡，所以不能代领。
记者：有市民说租赁卡要收80元的年费，是这样的吗？
苏涛：目前办理租赁卡均不收工本费和年费，而且，在农行与政府合作期间租赁卡都将不收取工本费和年费，也就是说，除了租车超过3小时会产生费用外，不会收取市民一分钱。
记者：为什么租赁卡要选择与农业银行合作，而没有选择其他银行发卡？
苏涛：市创建办、国投公司、健宁公司先后与5家银行进行洽谈，认为农行准备最充分，发卡及服务方案最完整和可行：
1、农行有成功发行自行车租赁卡的案例，系统是成熟产品；该行湖北省分行营业部从2009年与武汉市政府合作发行自行车租赁卡，已实现发卡40多万张；
2、农行网点在株洲市各家银行中，具有网点多、分布广的优势，市民可以就近申请办卡；
3、农行承诺办卡免工本费和年费，将大大降低市民办卡费用；
4、农行办卡流程快捷简便，从卡面的设计、新产品系统开发、受理的流程都开辟了绿色通道高标准快捷完成。
5、是唯一具有租车功能的银行卡：目前具有租车功能的银行卡只有农行的株洲市民卡（芯片和磁条合一）才有这个功能。
记者：为什么租赁卡与信用卡合二为一？
苏涛：1、信用卡是市民建立诚信的有效手段之一，建立诚信株洲，就从自己的日常信用开始；2、防范不良信用人员办卡：办理信用卡，要进行人员征信查询，查询申请人的资信状况，对有不良信用记录人员，在申办时就可以将其退回；3、免工本费免年费，同时还降低押金额度，一定程度上为市民减轻负担；4、节约办卡所需的人力、物力和场地，降低运营管理成本；5、租赁卡功能还将进一步完善，增加电话费、煤气、水电等缴费功能，实现一卡通，将更加方便市民。
租赁卡和信用卡合一，同时也是一种制约措施，为了更好地引导市民文明用车、规范用车，避免占车不还、恶意破坏等行为。
记者：如果不需要透支功能，是不是可以办理零额度的市民卡？
苏涛：市民卡起始信用额度是200元，可以根据办卡人的申请及提供的相关信息资料提高信用额度，对资信情况一般的或由持卡人提出的申请也可以将额度降为0。
记者：租赁卡可否退掉？
苏涛：持卡人因为身体原因不适合骑自行车、或者不具备熟练骑行能力等，可以携带本人有效******件、公共自行车租赁卡和办卡押金、预存租赁费收据到办卡地点提出销卡申请。工作人员核对信息后对卡片进行注销，只要租车没有超时发生费用，将全额退回押金和预存租赁费，且不收取工本费、手续费。
但退卡后再次申办的，根据规定，不再享受免工本费和年费的政策。
记者：如果卡遗失了怎么办？
苏涛：持卡人发现卡片遗失后请立即致电客服热线4008866577进行口头挂失，工作人员核对持卡人相关信息后停止该卡租车功能。口头挂失后，请在3天之内携带本人有效******件到原办卡地点正式挂失。但在挂失前，卡片被他人捡拾，冒领公共自行车不归还所造成的损失，由持卡人承担。挂失期间找回，可拨打客服热线4008866577恢复卡的功能。
稿源:株洲新闻网